Aprende

Finanzas personales

Protección

EDUCACIÓN FINANCIERA · PERSONAS ADULTAS MAYORES

Tus decisiones.
Tu dinero. Tu tranquilidad.

Información clara para usar tus productos financieros con confianza, a tu ritmo y conservando siempre el control de tus decisiones.

Hablar con ABONAP

Puedes aumentar el texto, cambiar el contraste o escuchar el contenido desde el botón Accesibilidad.

La ayuda se adapta a ti.

Puedes pedir que te expliquen un trámite con palabras sencillas y el tiempo que necesites. Si deseas que te acompañe una persona de confianza, tú decides quién participa. Mantén tus claves y códigos bajo tu control.

Usa la banca digital, paso a paso.

Comienza por una consulta sencilla antes de realizar movimientos de dinero.

  1. Entra por los canales oficiales de ABONAP. Evita enlaces recibidos en mensajes inesperados.
  2. Consulta tu balance y revisa los últimos movimientos.
  3. Antes de pagar o transferir, confirma el destinatario, la cuenta y el monto.
  4. Guarda el comprobante y cierra tu sesión al terminar.

Si tienes dudas sobre el acceso o la recuperación de tu contraseña, solicita orientación por los canales oficiales. No entregues tu contraseña para que alguien opere por ti.

Ir a Banca en Línea (abre otra pestaña)

Detente antes de compartir tus datos.

Una llamada urgente, un premio inesperado o una supuesta ayuda para proteger tu cuenta pueden ser un intento de fraude.

  • No compartas tu NIP, contraseña ni códigos de verificación.
  • Si alguien te presiona para transferir, detente y verifica directamente con ABONAP.
  • No abras enlaces ni descargues archivos de mensajes sospechosos.
  • No permitas que una persona desconocida controle tu teléfono o computadora.
  • Si notas presiones para entregar dinero o firmar, busca orientación y conserva tu autonomía.

Si compartiste una clave o detectaste un movimiento extraño, contacta de inmediato a ABONAP por un canal oficial.

Conocer señales de fraude y cómo actuar

Organiza tu presupuesto en el retiro.

Un presupuesto sencillo ayuda a cubrir lo importante y a tomar decisiones con calma.

  1. Anota tus ingresos habituales, como pensión u otras entradas de dinero.
  2. Separa los gastos esenciales: alimentos, vivienda, servicios, salud y medicamentos.
  3. Revisa los pagos de préstamos o tarjetas y sus fechas.
  4. Si tus posibilidades lo permiten, reserva una parte para imprevistos.
  5. Antes de contratar, pregunta por los costos, los riesgos y las condiciones de cancelación.

Evita comprometer dinero que necesitas para tus gastos esenciales. No firmes documentos que no hayas comprendido.

Explorar la calculadora de ahorro

Cuida tus tarjetas y revisa tus pagos.

  • En cajeros y terminales, cubre el teclado al ingresar tu NIP.
  • No aceptes ayuda de desconocidos ni entregues tu tarjeta fuera del trámite.
  • Antes de confirmar un pago sin contacto, verifica el monto.
  • Revisa tus consumos y conserva los comprobantes que necesites.
  • Si aparece un cargo que no reconoces, repórtalo por un canal oficial y solicita seguimiento.

Para conocer tasas y cargos, consulta el tarifario vigente. Pide que te expliquen la diferencia entre tarjeta de débito, crédito, pago mínimo y saldo pendiente antes de decidir.

Consultar documentos y tarifarios

ORIENTACIÓN Y DERECHOS

Pregunta con confianza.
Decide con información.

Tienes derecho a un trato digno, información clara y privacidad. La presentación de reclamaciones no tiene costo. Puedes pedir orientación sobre cómo presentar tu caso y consultar su seguimiento.

Continúa aprendiendo.

Explora recursos oficiales y pide ayuda cuando la necesites. La información de esta página es educativa; las condiciones de cada producto se consultan en sus documentos vigentes.

Contenido educativo propio de ABONAP, organizado conforme a los temas de la guía de la Superintendencia de Bancos. La guía oficial se consulta en su fuente original.